Bu hizmet kapsamında
Araştırmanın mutfağından geçmemiş bir danışmanlığın hedefe varacağına inanmıyoruz.
Danışmanlık sektöründe yaygın bir alışkanlık var: hazır bir çerçeve alınır, kurumun üstüne giydirilir, sunum yapılır. Sorun şu ki her kurumun ihtiyacı farklıdır ve o ihtiyacın ne olduğu ölçülmeden bilinemez.
Biz önce ölçeriz. Sonra program yaparız.
Nasıl çalışıyoruz
İlk aşamada kurumun mevcut durumunu ortaya koyarız. Bu bir anket, derinlemesine görüşme, çalışan değerlendirmesi ya da paydaş analizi olabilir. Amaç, sorunu tahminlerle değil verilerle tanımlamak.
Ardından ölçüm sonuçlarına dayanan bir program hazırlarız. Program, kurumun kendi kaynaklarıyla uygulanabilir ölçekte olur; hayata geçirilemeyen bir plan, yapılmamış plandan kötüdür.
Uygulama boyunca düzenli gelişim raporları sunarız. Aynı ölçümü belirli aralıklarla tekrarlayarak neyin değişip neyin değişmediğini gösteririz.
Hangi alanlarda
Kurumsal gelişim ve yeniden yapılanma, müşteri deneyimi iyileştirme, çalışan bağlılığı ve iç iletişim, yerel yönetimlerde hizmet planlaması, paydaş katılımı süreçleri, proje fizibilitesi ve etki değerlendirmesi.
Farkımız
Danışmanlık raporlarımızın arkasında her zaman bir ölçüm vardır. "Bize göre" ile başlayan cümleler yerine "şu kadar kişiye sorduk, şu çıktı" ile başlayan cümleler kurarız.
Yaptığımız işin denetlenebilir olmasını isteriz. Bu hem sizin hem bizim için güvence.
Danışmanlık alanları
- Kurumsallaşma
- Marka
- Yönetim
- İnsan kaynakları
- Stratejik planlama
- Performans ölçümleri
- Pazarlama
- İletişim ve konumlandırma
- İmaj
- SWOT analizi
- Yatırım
- Fizibilite
- Müşteri deneyimi
- Medya planlama
Gölge müşteri ve denetim
- Hizmet noktası denetimleri
- Bayi denetimleri
- Rakip analizleri
- Hizmet standartları
- Standartlara göre yapılandırma
