Mobilya bir günde satılmaz.

Mobilya, çoğu zaman yıllarca kullanılacak ve bütçenin önemli bir kısmını ayıran bir alışveriştir. Müşteri acele etmez; karşılaştırır, birden fazla mağaza gezer, ailesine danışır. Satış bu uzun yolculuğun herhangi bir adımında kazanılabilir ya da kaybedilebilir. ASARGE olarak mobilya mağazalarıyla bu yolculuğu uçtan uca ele alıyoruz.

Araştırıyoruz

Müşterinin hangi ihtiyaçla geldiğini (taşınma, evlilik, yenileme), önce internette mi yoksa mağazada mı araştırdığını ve karar verirken neye öncelik verdiğini ölçüyoruz. Teslim sonrası telefon anketleriyle memnuniyeti ve tavsiye eğilimini takip ediyoruz. Hızlı bir tercih ölçümü gerektiğinde Seçmen Ne Diyor panelimizle soruyu kısa sürede geniş bir kitleye ulaştırıyoruz.

Denetliyoruz

Mağaza içi gözlemle müşterilerin salonda nasıl dolaştığını, nerede durup nerede vazgeçtiğini görüyoruz. Gizli müşteri denetimiyle karşılamadan satış danışmanlığına kadar deneyimi standart bir ölçütle değerlendiriyoruz.

Tespit ediyoruz

Bulguları birleştirerek satışın hangi adımda kaybedildiğini açık bir raporla ortaya koyuyoruz: sergileme mi, danışmanlık mı, fiyat ve ödeme koşulları mı, teslim süresi mi?

Stratejiyi ve medyayı veriyle kuruyoruz

Strateji tarafında mağaza ve sergileme düzeninden satış ekibinin eğitimine, fiyat ve kampanya kurgusuna kadar uygulanabilir bir yol haritası hazırlıyoruz. Medya tarafında medya planlamasını, katalog ve görsel tasarımı, dijital içerikleri araştırmanın gösterdiği hedef kitleye ve kanala göre kuruyoruz.

Satışı kaybettiğiniz yeri bulmak, satışı kazanmanın ilk adımıdır.