Hizmetin karnesini vatandaş verir.

Bir belediyenin hizmetlerinin ne kadar başarılı olduğunu en iyi, o hizmetleri kullanan vatandaş söyler. Hangi mahallede neye ihtiyaç duyulduğunu, yapılan çalışmaların bilinip bilinmediğini ve nasıl değerlendirildiğini bilmek, kaynakların ihtiyacın olduğu yere yönlendirilmesini sağlar.

Araştırıyoruz

Vatandaş memnuniyeti araştırmaları ve mahalle bazlı ihtiyaç analizleriyle hizmetlerin nasıl karşılandığını ve nerede eksik kaldığını ölçüyoruz. Hızlı bir nabız ölçümü gerektiğinde Seçmen Ne Diyor panelimizle soruyu kısa sürede geniş bir kitleye ulaştırıyoruz.

Denetliyoruz

Hizmet noktalarında vatandaşın yaşadığı deneyimi, karşılamadan işlemin tamamlanmasına kadar standart bir formla değerlendiriyoruz.

Tespit ediyoruz

Bulguları mahalle ve hizmet bazında bir araya getirerek önceliklerin ve eksiklerin haritasını çıkarıyoruz. Bu veriler stratejik plan hazırlığında doğrudan kullanılabiliyor.

Stratejiyi ve medyayı veriyle kuruyoruz

Strateji tarafında hizmet önceliklerini ve hizmet noktalarında çalışan personelin eğitimini birlikte planlıyoruz. Medya tarafında kamu iletişimi planlamasını, kampanya ve görsel tasarımı, sosyal medya içeriklerini vatandaşın gerçekten ihtiyaç duyduğu bilgiye göre hazırlıyoruz.

Hizmetin karnesini vatandaş verir.