Beğenmek, almak değildir

Giyim mağazasında müşteri, vitrinden kasaya kadar birkaç adımda karar verir ve her adımda bir kısmı yoldan çekilir. Vitrine bakan herkes içeri girmez, içeri giren herkes denemez, deneyen herkes satın almaz. ASARGE olarak giyim markaları ve mağazalarıyla bu yolculuğu uçtan uca ele alıyoruz.

Araştırıyoruz

Müşterinin ne aradığını, neyi bulamadığını, fiyat ve kampanyaları nasıl algıladığını ve markayı başkalarına önerip önermeyeceğini ölçüyoruz. Yeni koleksiyon ya da kampanya öncesinde hızlı bir tercih ölçümü gerektiğinde Seçmen Ne Diyor panelimizle soruyu kısa sürede geniş bir kitleye ulaştırıyoruz.

Denetliyoruz

Gizli müşteri denetimiyle mağaza deneyimini bir müşterinin gözünden, standart bir kontrol listesiyle değerlendiriyoruz. Mağaza içi gözlemle müşterilerin nerede durup nerede vazgeçtiğini, kabin ve kasa önünde neler yaşandığını görüyoruz.

Tespit ediyoruz

Bulguları birleştirerek satışın kaybedildiği noktaları açık bir raporla ortaya koyuyoruz: vitrin mi, mağaza içi düzen mi, kabin deneyimi mi, kasa mı?

Stratejiyi ve medyayı veriyle kuruyoruz

Strateji tarafında mağaza düzeni ve vitrinden satış personelinin eğitimine, kampanya kurgusuna kadar uygulanabilir bir yol haritası hazırlıyoruz. Medya tarafında medya planlamasını, kampanya görsellerini ve sosyal medya içeriklerini araştırmanın gösterdiği hedef kitleye ve mesaja göre kuruyoruz.

Beğenilen ürünü satılan ürüne dönüştürmek için önce müşteriyi dinleyin.