Kapıyı çalan kişi, araştırmanın yüzüdür.

Bir araştırma şirketinin katılımcıyla tek teması, kapıyı çalan kişidir. Katılımcı için araştırma o kişinin tavrından, kullandığı dilden ve verdiği güvenden ibarettir. Bu yüzden anketör eğitimi, araştırmanın en görünmez ama en belirleyici parçasıdır. Eğitimde ne çalışılıyor Kendini ve kurumu tanıtma, soruyu olduğu gibi ve yönlendirmeden sorma, "bilmiyorum" ya da "cevap vermek istemiyorum" karşılıklarını da kayda geçme, reddi tartışmaya dönüştürmeme ve verinin nereye gideceğini açıklayabilme. Bunların hepsi sahaya çıkmadan önce, örnek vakalar üzerinde prova edilir. Eğitim neden veri kalitesidir Yönlendirilmiş tek bir soru, o görüşmenin tamamını kullanılamaz hâle getirir. İyi eğitilmiş bir ekip, kusurlu bir soru formundan bile kullanılabilir veri çıkarır; eğitimsiz bir ekip, en iyi formu bile bozar.