Hangi soruya hangi yöntem?

Bir araştırmanın değeri, sorulan soruya uygun yöntemin seçilmesiyle başlar. "Kaç kişi bunu düşünüyor?" sorusu anketle, "neden böyle düşünüyorlar?" sorusu ise odak grupla daha iyi cevaplanır. Yanlış yöntem, doğru soruyu bile cevapsız bırakabilir.

Altı yöntem, altı soru

Anket, oranları ve dağılımları ölçmek için kullanılır. Odak grup, insanların düşüncelerinin arkasındaki gerekçeleri ortaya çıkarır. Derinlemesine görüşme, karar vericilerin ve uzmanların bakışını anlamak için uygundur. Gizli müşteri, bir hizmetin gerçekte nasıl sunulduğunu yerinde görmeyi sağlar. Gözlem, insanların söyledikleriyle yaptıkları arasındaki farkı yakalar. Panel ise kayıtlı katılımcılara kısa sürede ulaşarak hızlı bir nabız ölçümü yapmaya imkân verir; ASARGE'nin Seçmen Ne Diyor paneli bu amaçla çalışır.

Çoğu zaman birden fazlası gerekir

İyi bir araştırma genellikle bu yöntemleri birlikte kullanır: anketle neyin ne kadar olduğunu ölçer, odak grup ya da görüşmeyle nedenini anlar, gözlem ya da gizli müşteriyle sahada doğrularız.