Araştırmada da yazılımda da aynı ilkelerle çalışırız.
Ölçmeden karar olmaz. Sorunu tahminle değil, veriyle tanımlarız.
Yöntemi açıklarız. Her sonucun yanında örneklem, tarih ve yöntem yazar.
Sonucu veri belirler. Tarafsızız; bulguyu müşterinin beklentisine göre değiştirmeyiz.
Önce sahayı dinleriz. Bir anketi de bir yazılımı da, onu kullanacak insanı tanımadan tasarlamayız.
Veri, sahibinindir. Kişisel veriyi yasaya uygun, gerektiği kadar ve kendi yazılımlarımızla işleriz; amacı dışında kullanmayız.
Kalıcı çözüm üretiriz. Bir kez ölçüp bırakmayız; sonucu kurumun her gün kullanacağı bir araca dönüştürürüz.
Herkes için tasarlarız. Yaptığımız yazılımlar; yaşlı, engelli ya da kırsalda yaşayan kullanıcı dahil herkesin kullanabileceği biçimde, erişilebilirlik ölçütleriyle geliştirilir.